1. Pemesanan yang tidak dapat dikembalikan

• Tasreh telah berhasil dikonfirmasi dan/atau QR Code telah dibuat.
• Slot telah dipesan, karena slot tersebut menjadi tidak tersedia bagi pihak lain.
• Jamaah tidak hadir (no-show) atau waktu janji temu telah lewat.
• Pembatalan atau penolakan masuk akibat kesalahan Pengguna.

2. Pemesanan yang dapat dikembalikan

Pengembalian dana penuh diberikan apabila:

• Pembayaran berhasil, namun tasreh gagal diterbitkan karena kegagalan sistem atau slot tidak lagi tersedia saat diproses.
• Terjadi pembayaran ganda (double charge) untuk pesanan yang sama.
• Terdapat kesalahan teknis dari pihak Kami yang menyebabkan Pengguna dikenai biaya tanpa memperoleh layanan.

3. Cara mengajukan pengembalian dana

Ajukan permohonan melalui email ptalbaladsitirahma@gmail.com atau WhatsApp 0897-0288-020 paling lambat 3 (tiga) hari sejak tanggal transaksi, dengan menyertakan: nomor pesanan, bukti pembayaran, dan alasan permohonan.

4. Proses dan waktu pengembalian

• Permohonan yang valid diproses dalam 3–7 hari kerja setelah verifikasi.
• Dana dikembalikan ke metode pembayaran semula, dan dapat diterima dalam 7–14 hari kerja tergantung penyedia pembayaran atau bank.
• Biaya administrasi dari penyedia pembayaran (jika ada) dapat dipotong dari nilai pengembalian.

5. Kontak

PT Albalad Siti Rahma · Email: ptalbaladsitirahma@gmail.com · WhatsApp: 0897-0288-020 · Layanan 24 jam.